前言:
近期收到很多用户反馈 Windows 10 系统更新后,文件无法正常打印,提示操作无法正常完成打印机无法联机,错误代码为0x00000709或0x0000011b,该故障原因为Windows更新补丁导致,需卸载KB50055xx系列补丁,卸载完成重启电脑即可,为防止后续自动更新导致问题重复出现,建议暂时禁用系统更新,具体操作稍后描述:
不同系统版本对应的补丁编号不一,具体对应关系如下:
Windows 10 版本 1507 — KB5005569(操作系统内部版本 10240.19060)
Windows 10 版本 1607 — KB5005573(操作系统内部版本 14393.4651)
Windows 10 版本 1809 — KB5005568(操作系统内部版本 17763.2183)
Windows 10 版本 1909 — KB5005566(操作系统内部版本 18363.1801)
Windows 10 版本 2004、20H2 和 21H1 — KB5005565(操作系统内部版本 19041.1237、19042.1237 和 19043.1237)
打印机故障截图如下:
处理步骤:
控制面板—程序和功能—查看已安装的更新—卸载对应更新文件即可
为简化用户操作步骤,附件提供了两个第三方工具下载链接,下载到本地后运行即可,按照提示进行操作即可完成操作
工具下载:
Win 10 禁用更新工具(https://isupport.genecompany.cn:5001/sharing/eJc0Ypnfs)
Win 10 补丁卸载工具(https://isupport.genecompany.cn:5001/sharing/DmeWgTsAO)