¶ 一，忘记密码时修改方法
1．打开网页浏览器（360或火狐等可以浏览网页的软件），在软件的网页地址栏中输入网址[https://sso.genecompany.cn]，出现如下图页面。点击“忘记密码”。
2．请输入需要重置密码的您的完整邮箱地址（如：test@baygene.com)，点击“下一步”。
3．完成拼图安全验证后，系统将自动进入下一个页面。
4．请在页面中输入您在公司行政部登记的手机号码，如果出现“安全手机错误或不存在”提示，请参看本文帮助项目，输入完毕请点击“下一步”按钮。
5．请将手机接收到由系统发送的短信验证码，输入到页面中，请注意需要区分大小写，输入完毕，请点击“完成验证”。
6．在页面中输入新密码，注意密码要求8位或以上，并且是英文字母大小写+数字的组合，“密码强度”显示为强时，点击“完成验证”
成功后返回邮箱客户端使用新密码登录邮箱。
¶ 二，登陆sso网站方式修改
1．打开网页浏览器（360或火狐等可以浏览网页的软件），在软件的网页地址栏中输入网址[https://sso.genecompany.cn]，用账号与现用的密码登陆sso。
2．登陆进sso后点击右上角的“修改密码”。
3．点击”获取验证码”，将手机接收到由系统发送的短信验证码，填入进”验证码”中。再将现在使用的旧密码填入”旧密码”。在”新密码”和”确认密码”中输入新密码，注意密码要求8位或以上，并且是英文字母大小写+数字的组合，“密码强度”显示为强时，点击“提交”，修改成功后返回邮箱客户端使用新密码登录邮箱。
¶ 三，可能遇到的问题及帮助
1．如果您的手机号已变更或与公司行政部登记的手机号不匹配，请提交当地行政部，由行政部确认后，发送IT部进行后台绑定手机号码的修改。
2．当连续多次申请手机验证码时，如果超过3次，将被锁定60分钟，60分钟后方可再提交。
3．每天限定申请手机验证码不能超过10次，超过10次，将被锁定24小时，24小时以后方可再次提交。