¶ 一、前言
关于使用无线WIFI 参加网络会议时，出现音频或者视频卡顿的情况，究其原因是WIFI 网络运行机制导致，根据WIFI 5（802.11ac）标准，无线AP（无线路由器、热点）一次只能和一个终端通讯，在接入设备（台式机、笔记本、移动端）数量较多的场景下，会导致无线AP（无线路由器、热点）设备运行效率下降和网络带宽拥挤，最新支持WIFI 6 和WIFI 6E 标准的设备已对此问题做有效的改善，但目前各分区使用无线设备多为早期支持WIFI 4 和WIFI 5 设备，因此暂时建议采取新建专用会议SSID，仅限参会终端（台式机、笔记本）接入的方式改善使用效果，此文档仅作为各分区使用无线参加会议参考文档使用。
¶ 二、注意事项
A. 确保参会主机（台式机或笔记本）接入网络是否正确，信号强弱如何（各分区新建Gene-Meeting用于参会设备 连接，无线SSID 和密钥信息可以联系分区助理获取）；
B. 软件界面无线信号延迟丢包显示（腾讯会议左上角WIF 信号标志，根据信号强弱判断延迟和丢包）；
C. 接入限制；
参会时仅限加入会议，播放视音频的电脑连接此SSID，其它参会人员请注意关闭或断开台式机、笔记本、移动设备与此SSID 的连接。
¶ 三、网络诊断
使用者在会议过程中出现问题时，可使用腾讯会议软件自带网络诊断功能进行简单网路故障排除，操作步骤如下：
软件操作界面—更多—设置—质量监测—网络检测，根据反馈结果判断网络是否正常；
¶ 四、故障排除
A. 会议中出现声音卡顿，忽快忽慢等现象
会议中通话声音存在卡顿、快进、慢放等现象，大概率是网路连接问题，导致该问题的可能性原因包括：设备网卡不正常，系统存在其它软件占用带宽，电脑发包网络连接差、网络抖动拥塞等等。具体解决措施可参考下述步骤：
1）首先，排除环境和设备导致声音不正常的可能。
2）此时，首先查看Wi-Fi 或者4G 信号强度是否正常。如果网络条件较差，建议更换质量较好的网络。
3）在设备网卡不确定的情况下，可以尝试用微信、QQ 等其他软件测试是否通信正常。
4）如果经过上述步骤，问题仍存在。为保障会议顺畅，建议关闭视频、屏幕分享等高耗带宽功能，优先保障语音通话质量。
B. 会议会场出现啸叫怎么办？
啸叫分为同地多设备会议（同一会场有多于一个设备接入线上会议）啸叫和单设备入会啸叫（同一会场有且只有一台设备接入线上会议），下面分别给出对应解决措施：
1） 单设备入会啸叫
a. 检查会议室内是否有音响等大功率音频输出设备。若有该类设备，首先，迅速降低音响播放音量，避免啸叫导致参会者听力损伤；接着，确保调音台设置和连接正确；同时，话筒等拾音设备不 可近距离放置在音响正面，建议保持3 米以上的距离；另外，主持人可适当降低音响或者话筒音量，缓解啸叫情况。
b. 若无大功率音频输出设备，可能是本地喇叭把本地话筒采集的声音给放出来，引起了本地啸叫，此问题可以断开视频会议，然后直接对着话筒讲话，看声音会不会从本地喇叭出来，如果出来，就需要修改系统设置，一般在声音选项中，把麦克风“侦听此设备“选项勾去，确保不要本地扩音导致啸叫。
c. 排除上述情况的基础上，如果会议两端设备同时出现回声泄漏，也会导致了啸叫，此问题解决参考问题“会场中出现回声怎么办”。
d. 最好，若仍存在啸叫，可认为是其他分会场啸叫经过网络传递到了本会场，此时，可提醒其他分会场参会人员按上述流程进行处置，同时，应降低输出音量，避免啸叫导致听力损伤。
2）同地多设备会议啸叫
a. 先参考第一条，排除单设备入会不正确操作导致啸叫；
b. 排除单设备入会啸叫后，大概率会场内有多名参会者开启麦克风或者喇叭。此时，主持人应提醒参会者，入会终端设备请关闭麦克风输入（禁麦）和静音喇叭，如果做不到，请使用耳麦接听腾讯会议。
c. 若此时仍存在啸叫，则可能分会场存在多个设备入会情况，主持人可以使用“管理成员”中的“全体静音”功能，再逐一取消静音选项，排查出引起啸叫的分会场，做提醒或者静音处理。
C. 会议出现回声怎么办？
会议中，回声分为两种情况：本地回声和对端回声。本地回声指能够听到自己的发言又传回来了；对端回声指对面参会者听到其自身的发言。可以采取以下收到排除问题：
1） 本地回声
a. 首先，按照啸叫问题所述步骤，排除系统配置异常或者同地多设备导致的回声泄漏。
b. 请其他会场参会者按照。
c. 对端回声排查措施，进行回声泄漏处理。
2）对端回声
会议中，其他会场参会者反馈听到回声，可以在本会场做如下检查：
a. 关闭本地的话筒或者喇叭，排查对端的回声是否是本地引起的。若对端仍然反馈听到回声，可以确定回声是会议中第三方引起，保持关闭状态，协助排查回声泄漏源；若对端反馈没有回声泄漏了，则确定本地为回声泄漏源，可采取下述措施。
b. 喇叭和麦克风保持尽可能远的距离：喇叭设备前30cm 内不要有大的障碍物，避免过强的声音反射；降低喇叭音量，建议不要超过最大音量的80%；降低话筒采集音量，有条件的会议室，尽量扩展麦克风。
c. 按上述操作，对端仍然反馈听到回声，在条件允许的情况下，采取下述措施：只在发言时打开话筒，发言完毕后及时关闭话筒；单人入会时，建议更改为耳麦入会；退出腾讯会议，重新入会。